I samtalet med Conny Johansson landar tre insikter om accept, delavslut och avslut:
1. Accept mer än ja
Accept handlar om mer än ett snabbt ja. Det är att få kundens ärliga ståndpunkt – grunden för att bygga vidare i processen.
2. Delavslut steg för steg
Genom att bygga konsensus i små steg skapar du momentum. När delavsluten sitter blir det stora avslutet en naturlig följd.
3. Avslut som slutpunkt
Avslutet är den naturliga slutpunkten när processen är rätt gjord – inte ett trick i sista sekunden. Förberedelse och mental träning avgör.
